Amazon odteď prodává svou technologii „bezhotovostního obchodu“ dalším maloobchodníkům

Amazon Go

Společnost Amazon v pondělí oznámila, že odteď bude nabízet svou maloobchodní technologii bez pokladen nazvanou „Just Walk Out“. Tato technologie využívá kombinaci kamer, senzorů, technik počítačového sledování a deep learningu, aby zákazníci mohli nakupovat a pak opustit obchod bez čekání v řadě na zaplacení. Je to stejná technologie, která dnes pohání bezhotovostní prodejny Amazon Go a nově spuštěný obchod Amazon Go Grocery v Seattlu.

Společnost Reuters nejprve ohlásila zprávy těsně před oficiálním oznámením Amazonu a dodala, že Amazon říká, že už podepsal „několik“ dohod s prvními zákazníky, kteří mají zájem o využití technologie Just Walk Out ve svých vlastních obchodech. Kdo jsou tito zákazníci, jsme se bohužel nedozvěděli.

Amazon také spustil nový web s podrobným popisem technologie Just Walk Out a zopodvězením několika otázek týkajících se této nové obchodní linie.

Na webových stránkách se uvádí, že další maloobchodníci projevují zájem o tuto technologii již několik let, a proto se rozhodla zahájit prodej Just Walk out. Systém, který společnost Amazon nabízí zahrnuje „veškerou nezbytnou technologii umožňující nákup bez poklady“, poznamenává web. To by znamenalo, že Amazon kromě softwarových systémů poskytuje i hardware a senzorové kamery. Web nezmiňuje ceny, ale říká, že systém získáte i s nepřetržitou podporou prostřednictvím telefonu a emailu.

S Amazon Just Walk Out mohou zákazníci vstoupit do obchodu díky své kreditní kartě, vysvětluje nový web Amazonu. Zákazníci nemusí mít nainstalovanou žádnou aplikace a nepotřebují ani účet Amazonu. Nakupujícího zákazníka sledují kamery a čidla registrují položky na policích. V případě, že je položka odstraněna nebo vrácena okamžitě reagují. Položky, které zákazník vyzvedne a nevrátí na místo jsou automaticky umístěny do virtuálního nákupního košíku. Když zákazník odejde, je na jeho kartu účtována částka, za kterou nakoupil. Zákazníci také mohou navštívit kiosek v obchodě, pokud by stáli o tištěnou účtenku, říká Amazon.

Zatím není jasné, zda je takový systém v konečném důsledku přínosem pro malé obchodníky, vzhledem k nákladům na instalaci a údržbu, a to i přesto, že to maloobchodníkovi umožňuje snížit počet zaměstnanců. Amazon samozřejmě tuto technologii neuvádí na trh proto, aby snížil počet zaměstnanců na prodejnách. Pracovníci by dle Amazonu měli dostat nová místa zaměřená na jinou činnost jako je pozdrav zákazníků, zodpovězení častých otázek a celková podpora prodeje včetně údržby.

Amazon samozřejmě není jedinou společností, která prodává bezhotovostní systémy. Ačkoli jako první propagovali tuto technologii ve svých obchodech, přidali se k nim systémy od AiFi, Grabango, Standard Cognition a Zippin. Ostatní maloobchodníci už také testují své vlastní systémy automatizovaných plateb a bezhotovostních technologií, jako je 7-Eleven, Wallmart’s Sam’s Club a řetězec supermarketů Giant Eagle.