V minulém čísle časopisu jsme se společně s jednatelem společnosti TOXIN Ladislavem Procházkou pokusili nahlédnout do zákulisí monitoringu médií a zjistit, kam toto zajímavé odvětví směřuje. Dnes jsme si na rozhovor přizvali pro změnu obchodního ředitele Tomáše Vitáska, aby nám o jejich unikátním řešení s názvem Systém pro správu informačních zdrojů řekl něco více.
Dobrý den. Můžete našim čtenářům trochu blíže vysvětlit, co se skrývá za názvem vašeho „Systému pro správu informačních zdrojů“?
Dobrý den, jistě.
Toto označení jsme zvolili zejména z toho důvodu, že se jedná o systém, který monitoruje veškeré dostupné informační zdroje. Tedy online, tisk, televize, rádio ale i sociální sítě jako je Facebook a Twitter. Dá se tedy říci, že uživatel skrze jedno rozhraní může velmi efektivně spravovat veškeré zdroje informací, které jsou dnes z pohledu vydavatelství a novinářů hlavním komunikačním kanálem. A přiznejme si, vzhledem k narůstajícímu počtu zpravodajských zdrojů, je to čím dál složitější.
Jak moc myslíte, že bude přibývat dalších informačních zdrojů?
Myslím, že opravdu celé toto odvětví zrychluje. Je to vidět i v nárůstu televizních kanálů, např. TV Seznam začíná mít čím dál větší sledovanost. Lokální a kabelové televize jsou trendem a takové stanice jako TV Praha už prostě nelze nemonitorovat. Jsem přesvědčen, že časem to bude jako např. v USA. I u nás bude jednou 99 televizních stanic, protože vezměte si, kolik v ČR přibylo za poslední roky jen hlavních televizních zpravodajství.
A jste na takový nárůst sledovaných zdrojů připraveni?
Ano, zcela určitě. Veškeré naše systémy jsou připraveny tak, aby v případě vzniku nových pořadů či dokonce nových televizních kanálů netrvalo více než 24 hodin zahájit jejich monitorování. To je, troufnu si říct, velkým rozdílem oproti konkurenčním řešením. Klienti se někdy ptají, jak dlouho bude trvat, než začneme monitorovat určitý nový zdroj. Na to s radostí odpovídám, že ve většině případů pár hodin.
Jak je to se sociálními sítěmi?
To je dobrá otázka.
Toto je velmi specifická oblast pro monitoring médií. Dá se říci, že za tu dobu, co se tady společně bavíme, mohla právě vzniknout další zajímavá stránka, kterou by klient chtěl monitorovat. Právě pro tyto účely vytvořil náš tým programátorů tzv. indexer, do kterého můžeme přidat nový zdroj a sledovat tak jeho obsah prakticky okamžitě. Díky tomuto přístupu se náš seznam monitorovaných zdrojů exponenciálně rozrůstá každým okamžikem.
Co mají vaši zákazníci na vašem systému nejraději?
Tak především si troufnu říct, že je to vysoká míra personifikace uživatelského rozhraní. Množství kombinací a individualizace např. zasílaných reportů je naprosto bezkonkurenční, a to ideální pro svou potřebu si zde najde opravdu každý. Ale důležité je také říci, že my vnímáme monitoring médií jako službu. Klient má vždy možnost se obrátit na svého account managera s jakýmkoliv dotazem či prosbou a není vlastně ani potřeba, aby byl na práci s naším systémem nějak proškolen. Account manager vše vyřeší za něj, ať už se jedná o monitorování nového tématu nebo třeba změnu v nastavení zasílaných zpráv. I zde musím podotknout, že naše reakční doba je v řádech minut, což je na mnoha tiskových odděleních, kde se hraje o čas, opravdu velmi důležité.
Co byste na závěr doporučil našim čtenářům?
Aby pokud je zajímá, jak v dnešní hektické době efektivně pracovat s informacemi, neváhali a kontaktovali naše obchodní oddělení s žádostí o prezentaci našich systémů. Protože čas jsou peníze a v informacích je budoucnost.
