Vzhledem k tomu, že službu Uber používá stále více lidí, se občas stane, že někdo nastoupí do nesprávného vozu, zejména v hustě zalidněných městských oblastech. Ve většině případů může být záměna vozu jenom neškodným omylem, ale i tak je spojena s jistým bezpečnostním rizikem. Aby Uber takovýmto případům zabránil, zavádí nový bezpečnostní prvek: funkci Kontrola auta.
Počínaje dneškem se cestujícím poté, co pro ně bude nalezen řidič, zobrazí oznámení s připomenutím, aby zkontrolovali, zda se poznávací značka vozidla a podoba řidiče shodují s údaji, které se jim těsně před příjezdem vozu zobrazí v aplikaci. Zasílání upozornění bude spuštěno dnes a v následujících dnech bude postupně aktivováno u všech uživatelů.
Uber také přidává do své aplikace banner, který vám od okamžiku, kdy vám bude přidělen řidič, až do chvíle, kdy do vozu nastoupíte, bude připomínat, jak ověřit, zda nastupujete do správného vozu:
Krok 1: Zkontrolujte, jestli je poznávací značka na autě správná.
Krok 2: Zkontrolujte značku a model auta.
Krok 3: Zkontrolujte fotografii řidiče a ujistěte se, že se jedná o vašeho řidiče.
„Chceme, aby se postup kontroly vozidla a řidiče stal synonymem Uberu,“ říká Ash Kebriti, generální ředitel společnosti Uber pro střední a východní Evropu. „Tato nová funkce uživatele upozorní, aby před nástupem do vozidla Uber vždy provedli zmiňované tři kroky. Je to další důležitá a viditelná připomínka významu, který přisuzujeme bezpečnosti, jenž zároveň ukazuje, jak díky technologiím může být cestování bezpečnější než kdykoli dříve.“
Kromě toho může cestující řidiče také požádat, aby mu potvrdil jeho jméno. Řidič vidí jméno cestujícího u sebe v aplikaci stejně tak, jako cestující vidí ve své aplikaci jméno řidiče. Pro bezpečnou kontrolu jména se cestující může zeptat: „Pro koho jedete?“ Také řidič může cestujícího požádat, aby potvrdil řidičovo jméno („Kdo je váš řidič?“).
V loňském roce spustila společnost Uber řadu dalších bezpečnostních funkcí, které doplnily GPS sledování všech jízd a prověřování všech řidičů. Na mnohé z těchto funkcí společnost Uber upozornila ve své nejnovější kampani „Bezpečnost má přednost“:
– Tísňová linka – stisknutím tlačítka v aplikaci se cestující, řidiči či kurýři mohou v případě potřeby spojit přímo s nouzovou asistenční službou.
– Důvěryhodné kontakty – cestující si nyní mohou snadno nastavit pět ze svých přátel nebo členů rodiny jako „důvěryhodné kontakty“ a pomocí jediného klepnutí s nimi sdílet informace o cestě. Rozsah sdílených informací lze snadno nastavit v předvolbách sdílení cest.
– Bezpečnostní nástroje – nové centrum s bezpečnostními informacemi přímo v aplikaci, kde uživatelé najdou informace z nejdůležitějších bezpečnostních nástrojů v rámci aplikace včetně informací o řidiči a vozidle, GPS sledování a systému hodnocení a zpětné vazby Uber.
– Rychlostní omezení – funkce, která řidičům a kurýrům připomíná nutnost dodržovat bezpečnou rychlost v rámci povolených rychlostních limitů.
