Společnost Avaya oznámila nové funkce pro Avaya Spaces, moderní platformu pro spolupráci, která nabízí pokročilé funkce jednotné komunikace prostřednictvím uživatelem preferovaného zařízení. Schůzky vylepšené technologií umělé inteligence a jednodušší, integrované hlasové a videohovory založené na Avaya OneCloud CPaaS (Communications Platform as a Service), které jsou součástí Avaya Spaces, mohou nyní rozšířit i stávající on-premise technologie volání.
Starší komunikační systémy a monolitická softwarová řešení nebyla navržena pro dnešní distribuovaná pracovní prostředí. Podle průzkumui 76 % firemních uživatelů při volání stále spoléhá na tradiční prostředí pobočkových ústředen, často provozovaných odděleně od jejich moderní technologie pro spolupráci. S využitím možností OneCloud CPaaS propojuje Avaya Spaces sofistikované možnosti spolupráce v pracovním procesu se stávajícími podnikovými funkcemi telefonického volání a vytváří jednotné, integrované řešení typu „vše v jednom“ s nulovým narušením chodu firmy. Uživatelé tak mohou využívat neomezené schopnosti integrace s jejich oblíbenými obchodními aplikacemi a nástroji, což zlepšuje podmínky pro jejich práci a umožňuje efektivnější komunikaci se zákazníky.
S cílem podpořit osobní rozvoj a vzdělávání uživatelů, využívá platformu Avaya Spaces i společnost Toolwire, která je předním designérem platforem pro učení založených na umělé inteligenci. „Minulý rok ukázal potřebu lepších řešení pro vzdálené vzdělávání a díky společnosti Avaya nyní pro naše zákazníky vytváříme nové a výkonnější nástroje,“ řekl John Valencia, prezident a generální ředitel společnosti Toolwire. „Se svou CPaaS architekturou je pro nás Avaya Spaces skvělou platformou pro spolupráci, na které můžeme stavět. Umožňuje nám poskytovat univerzitám a společnostem všech velikostí platformu pro spolupráci, kterou potřebují k vytváření průlomových aplikací a dosažení požadované úrovně digitální transformace – pro každého studenta zvlášť.“
Mezi nové funkce Avaya Spaces patří:
- Vylepšené volání: Vyhledávání a slučování kontaktů z více zařízení a přenos, slučování a správa více souběžných hovorů usnadňuje konferenční hovory. Prostřednictvím vysoce kvalitních hlasových nebo videohovorů lze snadno kontaktovat kohokoli v organizaci i mimo ni.
- Vytváření a propojování procesů: Použití API pro snadné využití výhod široké škály předpřipravených i cíleně vytvořených integrací s CRM, zákaznickou podporu, RPA (robotická automatizace procesů), vyšší produktivitu atd.
- Využití umělé inteligence pro vytváření poutavějších schůzek a snížení únavy: Vizuální překrytí mluvčích nad prezentovaným materiálem pro lepší upoutání pozornosti účastníků a udržení jejich zaujetí.
- Vysoce kvalitní zvuk při hovorech a videokonferencích, který umožňuje realizovat hovory i na velmi hlučných místech, eliminuje rušivé zvuky včetně běžného provozu domácnosti v domácí kanceláři, psího štěkání nebo při jízdě autem se staženou střechou.
- Zvýšení počtu účastníků: Možnost pořádání interaktivních setkání s tisíci účastníků a využití výhody „koncertního uspořádání“ se zobrazením až 61 osob.
Po uvedení na trh v roce 2020 bylo řešení Avaya Spaces oceněno jako Strong Performer ve studii Forst & Sullivan Frost Radar for Cloud Meetings and Team Collaboration Services 2020. „V uplynulém roce zaznamenalo řešení Avaya Spaces rychlý růst počtu uživatelů a nových funkcí, které poskytují moderní a atraktivní uživatelské prostředí, vysokou kvalitu videa, zabezpečené prostředí a velký ekosystém partnerů, rozšiřujících možnosti cloudu a umělé inteligence,“ řekl Alaa Sayed, Industry Director ICT ve společnosti Frost & Sullivan. „Platforma Spaces poskytuje více než jen videokonference s řadou rozšiřujících funkcí včetně zasílání zpráv, sdílení souborů a obsahu, virtuálních osobních zasedacích místností, správy úkolů a mnoho dalšího.“
TZ
