Husqvarna chainsaws

Fujitsu a Husqvarna Group podepsaly prodloužení IT kontraktu

Fujitsu dnes oznámila obnovení tříletého kontraktu na outsourcing IT infrastruktury společnosti Husqvarna Group. Kontrakt zajišťuje podporu předního světového výrobce lesní, parkové a zahradní techniky na jeho cestě digitální transformace, zahrnuje nepřetržitou globální servisní podporu, podporu na pracovištích, správu softwarových prostředků a správu aplikací na platformě ServiceNow.

Je to už třetí obnova kontraktu od roku 2010, kdy byla společnost Fujitsu poprvé vybrána jako partner pro outsourcing IT infrastruktury ve společnosti Husqvarna Group. Fujitsu dnes poskytuje služby více než 8 500 uživatelů ve 40 zemích, kde společnost Husqvarna Group působí, včetně služeb podpory v osmi jazycích1. V roce 2017 Fujitsu pro společnost Husqvarna Group obsloužila více než 40 000 servisních hovorů, zahájila přechod na systém Windows 10 a zavedla novou servisní chatovací funkci pro vytvoření nových kanálů pro komunikaci s koncovými uživateli.

Hillevi Agranius, ředitel IT ve společnosti Husqvarna Group, říká: „Husqvarna považuje IT za katalyzátor a hnací sílu strategických změn. Výběr vhodných outsourcingových partnerů je proto pro budoucí úspěch našeho podnikání mimořádně důležitý. S Fujitsu spolupracujeme od roku 2010 a na základě jejich dosavadních výsledků jsme kontrakt prodloužili o další tři roky. Společnost Fujitsu během aktuálního kontraktu prokázala svoji snahu o neustálé zlepšování služeb.“

Duncan Tait, viceprezident a ředitel Fujitsu EMEIA, komentuje: „Fujitsu si uvědomuje, jak velkou míru důvěry musí organizace mít, aby uzavřela outsourcingového partnerství. Tato třetí obnova kontraktu se společností Husqvarna Group dokazuje, že jsme na vybudování a udržení této důvěry tvrdě pracovali, aniž bychom ztratili ze zřetele potřebu nestálých inovací pro rozšiřování spektra výhod, které digitální technologie našim zákazníkům přináší. Kromě dobře hodnoceného naplňování dosavadních potřeb společnosti Husqvarna Group se nový kontrakt zaměřuje na vytváření moderního pracovního prostředí s využitím pružnějších a produktivnějších metod práce a také další zlepšování úrovně podpory zákazníků díky efektivnějším automatizovaným procesům.“

Napsat komentář