Kam směřuje monitoring médií

Toxin Maximus

toxin logoPůvodním zaměřením společnosti TOXIN bylo monitorování českého internetu s akcentem na identifikaci nelegálních kopií. Dnes se specializuje na vývoj unikátního nástroje pro správu informačních zdrojů (MAXIMUS), analýzu monitoringu médií, audiovizuální přepisy apod. Permanentně zdokonaluje stávající monitoringy médií, propojuje je s dalšími důležitými informacemi (např. se sociálními sítěmi) a snaží se je efektivně předávat svým klientů ze soukromého i státního sektoru. Na to jaký je monitoring médií dnes a kam směřuje, jsme se zeptali Ladislava Procházky, jednatele společnosti TOXIN.

Jak vnímáte dnešní stav na trhu produktů pro monitoring médií?

V průběhu posledních pěti let zde došlo k velkému posunu. Je to způsobeno hlavně tím, že zde vznikly nové společnosti, které do monitoringu médií přivedly nový potřebný „vítr“. Několikaleté monopolní postavení jednoho poskytovatele vývoji zrovna neprospívalo. Proto klienti vítají, že dnes na trhu existují tři stabilní subjekty – NEWTON Media, Monitora Media a TOXIN. V základu je služba jako taková u všech stejná a dá se říci, že výběrem jedné ze zmíněných společností si splníte 80 % Vašeho očekávání. Pak již záleží jen na tom, která odlišnost, výhoda či benefit Vás více osloví. Může to být příjemnější grafika, uživatelské prostředí, rozsah zdrojů, nižší cena nebo třeba větší sympatie k prezentujícímu zástupci či zástupkyni. Pokud ovšem nemáte něco unikátního… (pan Procházka se zároveň usměje).

A to vy máte? Jsou zde nějaké novinky?

Nechceme chodit za klienty a přesvědčovat je, že náš monitoring médií je stejně dobrý jako dnes mají od naší konkurence. Ani argument cenové úspory není ta cesta, kterou bychom se vydávali. I když připouštím, že může hrát také svou roli. Naší snahou je najít další zajímavá nadstavbová řešení, která uživatelům zpříjemní a zefektivní standardní monitoring médií. Dnes již máme několik doplňkových modulů, které mohou fungovat i samostatně. To oceňují i klienti naší konkurence. Ano, slyšíte dobře. Některé společnosti totiž zůstávají u stávajícího dodavatele základního monitoringu médií a to kvůli smluvní často i několikaleté časové vázanosti nebo z důvodu náročnějšího přechodu s ohledem na větší počet uživatelů, kteří jsou často na daný způsob služby prostě zvyklí. My to respektujeme a poskytujeme jim jen naše doplňkové moduly, které jim stávající monitoring médií jednoduše zdokonalí. A nemusí vůbec používat dva systémy.

Mohl byste být konkrétnější?

Téměř dva roky jsme vyvíjeli modul, u kterého jsme spojili znalosti vědců jedné české univerzity, nejnovější technologii Googlu a naši vlastní platformu. Výsledkem je unikátní modul xStream, který dokáže v reálném čase zpracovávat prakticky všechny televize a rádia. Můžete tak ihned vědět, že právě teď někde mluví o Vás, Vaší firmě nebo o tématu, které Vás zajímá. Máte ihned k dispozici přepis mluveného slova, můžete si daný pořad přehrát, přestože ještě neskončil atd. Nejvíce je zde oceňován velmi široký rozsah pořadů. Díky tomuto modulu totiž uživatelé získají 40krát více pořadů, než u stávajícího monitoringu médií. Jistě nemusím zmiňovat, kolik tím získáte důležitých výstupů navíc. Modul xStream jsme spustili od května 2019 a mne velice těší, že již pracuje pro desítky klientů.

Zaznamenáváte z pohledu monitoringu stále více médií? Je dnes vůbec možné reálně zjistit zdroj původního článku na internetu?

To je zajímavá otázka. Nové informační zdroje, zvláště pak v tom síťovém světě, vznikají prakticky neustále. Jsme koncovými cíli pro miliardy informací, které se k nám dostávají přes emaily, SMSky, instant messengery, chaty, blogy, www stránky, sociální sítě… Nutí nám trávit náš čas nad informacemi, které řídí někdo jiný a které ani často nechceme a nepotřebujeme. Mnohdy je to už přes čáru a my si začínáme velmi pečlivě vybírat, na co svou pozornost zaměříme a co prostě ignorujeme. A stejný trend pozorujeme v současné době i u těch nejlepších manažerů, mluvčí a PR specialistů.

Dříve bylo jedním z hlavních požadavků u monitoringu médií doložení co možná největšího množství monitorovaných zdrojů. Dnes je již ten počet zdrojů tak velký, že klientům u samotného monitoringu médií ty nejhodnotnější informace také vybíráme. Řada vydavatelů totiž některé zveřejněné články z jiného zdroje kopíruje a mnohdy s drobnými úpravami pak vydává za vlastní. Naši klienti chtějí šetřit svůj čas a netrávit jej nad čtením třiceti stejných článků. Proto pro ně tyto, jak my říkáme „duplicity“ označujeme. Klient si dokonce nadefinuje, při jaké procentuální shodě textu jej máme požadovat za stejný. Většinou obsahuje-li více jak 70% shody. S naším monitoringem médií tedy uživatel důležitou zprávu nepřehlédne a má jistotu, že ji bude číst pouze jednou.

Můžeme samozřejmě rovněž určit, která zpráva vyšla jako první, ale ta často nebývá brána jako hlavní. Důvodem je skutečnost, že v průběhu času získají redaktoři k článku další informace, a proto my pak uživateli předkládáme ke čtení ten článek, který má nebo by alespoň měl mít největší informační hodnotu. Zbývající články jsou tedy, včetně toho prvního vydaného, považovány za duplicitní. Tím ovšem nechci říci, že bychom neuměli seřadit články i podle data zveřejnění. Zabere to asi 10 sekund. To už se ale dostávám k možnostem individuálních nastavení a tedy mimo Vaši otázku.