Regionální soud v Koblenci zakázal společnosti 1&1 označovat svou službu fiber-to-the-curb (FTTC) jako optické DSL připojení, protože v závěrečné fázi připojení stále využívá měděné kabely, někdy až na vzdálenost jedné míle.
Podle Federace německých spotřebitelských organizací uživatelé, kteří navštívili webové stránky poskytovatele a zkontrolovali dostupnost připojení, dostali zaškrtnutí „k dispozici je připojení 1&1 optické DSL“, i když celá linka nebyla složena výhradně z optických kabelů.
Realita je však taková, že optické kabely končí u rozvaděče, který je obvykle instalován v ulici pro rezidenční čtvrti nebo v technické místnosti bytového domu. Odtud společnost používá měděné vedení, které vede přímo do domů předplatitelů, a páruje je s vektorovou technologií připojení, která snižuje rušení mezi více připojeními končícími v rozvaděči. To zvyšuje rychlost DSL až na 100 Mbps, což předplatitelům vytváří dojem, že platí za internetové připojení optickým vláknem a také ho dostávají, což není pravda.
„Plány uvedené přímo pod výsledky kontroly s označením ,1&1 optické DSL‘ však nebyly plány s optickým vláknem. Ve skutečnosti nabízely konvenční DSL plány,“ vysvětluje organizace.
Měsíční sazby za tato připojení skutečně odpovídají cenám DSL, nikoli nákladům na připojení optickým vláknem. Ale skutečnost, že značka a prezentace má všude „optické vlákno„, může zákazníky, kteří nejsou obeznámeni s terminologií a cenami, snadno zmást.
Kvůli tomu německá spotřebitelská skupina zažalovala společnost, přičemž její předsedkyně Ramona Pop uvedla: „Kdokoli zjevně slibuje optická vlákna, ale může dodat pouze DSL, podvádí zákazníky.“
Německé soudy souhlasily se spotřebitelskou skupinou a uvedly, že používání termínu „optická vlákna“ společností bylo zavádějící. Koneckonců, když zákazníci slyší optická vlákna, často předpokládají, že dostávají optická vlákna až do svých domovů. A zatímco drobný tisk údajně obsahoval informace o tom, že část linky používá měděné připojení, soudnictví uvedlo, že to nestačilo k tomu, aby se předešlo oklamání zákazníků, že nabízené připojení je plně optické.
Bohužel, i když spotřebitelská skupina mohla vyhrát toto kolo, příkaz zatím není vykonatelný. Společnost se proti rozhodnutí odvolala, takže budeme muset počkat na rozhodnutí vyššího soudu, než bude 1&1 nucena změnit svou reklamu.
Zdroj: tomshardware.com
