Umělá inteligence začíná mazat spodní příčky kariérního žebříčku v marketingu. Podle nových zjištění Gartneru zrušilo téměř 18 % dotázaných marketingových lídrů už do loňského jara kvůli AI některé funkční pozice a trend může zrychlovat. Gartner předpovídá, že do roku 2030 umožní AI většině vysoce výkonných marketingových týmů zrušit tradiční nástupní pozice.
Analytici ale varují, aby firmy tyto úspory nebraly jako záminku k uzavření cesty novým talentům. Šéfové marketingu (CMO) by místo toho měli přehodnotit, jak vychovávají příští generaci marketérů. „CMO by měli juniorním marketérům dávat dříve příležitost k práci s vyšší hodnotou,“ uvedla Kristina LaRocca-Cerrone, viceprezidentka a analytička marketingové praxe Gartneru. Podle ní si tak mladí lidé budují úsudek, strategické myšlení a schopnost řídit AI, které budou jako budoucí lídři potřebovat.
Nová role pro nováčky
Kromě 18 % firem, které některé pozice zrušily, vytvořilo 16 % nové role a téměř třetina přepracovala stávající funkce. Gartner v období od ledna do dubna letošního roku oslovil 1 303 vedoucích marketingových pracovníků.
S automatizací rutinní práce by se noví zaměstnanci měli věnovat například hodnocení výstupů AI, formulování poznatků a propojování doporučení s konkrétními výsledky. Při náboru je podle Gartneru potřeba hodnotit uchazeče jinak, s důrazem na kritické myšlení, osobní úsudek a přístup k práci s AI. Zaškolení by mělo juniory dříve zapojit do odpovědnějších úkolů a jejich rozvoj urychlit koučinkem a mentoringem.
Firmy v posledních letech tlačily zaměstnance, aby se s AI rychle naučili pracovat. Roste však obava, že přílišné spoléhání na AI nástroje vede k úpadku dovedností. Podle samostatného výzkumu BCG považuje více než 60 % top manažerů erozi lidských dovedností za vážnou hrozbu v příštích třech až pěti letech. Absolventi vysokých škol navíc čelí kvůli ekonomickým tlakům a nástupu AI velmi nepříznivému trhu práce. Marketingová oddělení patří v době poklesu mezi první, kde se škrtá, a rozpočty CMO podle dřívějších zjištění Gartneru stagnují.
Zdroj: marketingdive.com
