Telekomunikační společnosti považují umělou inteligenci za důležitou součást své budoucnosti, jejich reálná připravenost na rozsáhlé nasazení těchto technologií však výrazně zaostává za jejich očekáváním. Vyplývá to z průzkumu Telecom Pulse Survey Report 2026, který zveřejnily společnosti HCLTech a Mobile World Live.
Zhruba 60 % dotázaných představitelů telekomunikačního sektoru očekává, že umělá inteligence bude v budoucnu významným zdrojem příjmů. Pouze přibližně čtvrtina respondentů se však domnívá, že jejich organizace dokáže umělou inteligenci skutečně provozovat ve velkém měřítku nebo s vysokou mírou jistoty poskytovat cloudové služby založené na umělé inteligenci.
Průzkum HCLTech odhalil výraznou mezeru mezi ambicemi a schopnostmi operátorů
Mezi strategickou vizí a provozní schopností tak vzniká rozdíl přibližně 35 procentních bodů. Zpráva tuto situaci označuje jako „mezeru v realizaci“. Operátoři sice hovoří o přeměně v technologické společnosti a platformové poskytovatele, jejich infrastruktura, data i pracovní postupy však často stále odpovídají tradičnímu modelu telekomunikačního podniku.
Problémem zůstávají zejména starší systémy BSS a OSS, roztříštěná data a nedostatečná integrace mezi jednotlivými částmi organizace. Bez moderních datových platforem a cloudově orientované infrastruktury je obtížné zavádět pokročilé modely umělé inteligence napříč sítí, provozem, zákaznickými službami i podnikovými nabídkami.
Přibližně 60 % účastníků průzkumu stále hodnotí své projekty umělé inteligence především podle úspor nákladů a zvýšení efektivity. Méně pozornosti věnují novým zdrojům příjmů nebo zlepšování zákaznické zkušenosti. Operátoři tak podle průzkumu ve velké míře využívají umělou inteligenci ke zlevnění stávajícího podnikání, nikoli k vytvoření nových obchodních modelů.
Další překážkou je skutečnost, že přibližně každý pátý operátor dosud významně neinvestoval do digitálních platforem a sítí nové generace. To omezuje jeho schopnost rychle zavádět datově náročné aplikace, automatizaci a cloudové služby. Samotná strategická prohlášení proto podle průzkumu nestačí. Telekomunikační společnosti budou muset modernizovat infrastrukturu, sjednotit data a současně určit, ve kterých oblastech může umělá inteligence přinést měřitelnou obchodní hodnotu.
Zdroj: rcrwireless.com
Zdroj: NETGURU NETWORK NEWS
