Pouze 17 % dospělých v USA uvedlo, že je umělá inteligence na pracovišti spolehlivá bez lidského dohledu, podle nedávno zveřejněné zprávy Connext Global 2026 AI Oversight Report. Třicet pět procent uvedlo, že spolehlivost přichází s „AI plus lehkou kontrolou“ a dalších 35 % řeklo, že spolehlivost zajišťuje „AI plus vyhrazený dohled“.
Potřeba lidské kontroly podle respondentů roste. Téměř dvě třetiny dotázaných předpověděly, že lidský dohled nad AI se alespoň částečně zvýší. Navíc 28 % uvedlo, že AI potřebuje pozornost téměř pokaždé, zatímco 54 % řeklo „někdy“.
Výstupy AI potřebují časté opravy, zjistila zpráva. Pouze 37 % respondentů uvedlo, že je AI správná bez oprav „většinu času“. Čtyřicet pět procent řeklo, že AI je správná pouze někdy, 16 % uvedlo, že AI je zřídka správně, a 2 % prohlásila, že AI je téměř nikdy správně.
Zpráva společnosti Connext zjistila, že čas potřebný k opravě chyb AI narušuje jakýkoli čas ušetřený používáním AI. Když je třeba výstup AI opravit, téměř polovina respondentů uvedla, že to trvá přibližně stejně dlouho jako ruční provedení úkolu, a 11 % řeklo, že to ve skutečnosti trvá déle.
Lednová zpráva od podnikové AI platformy Workday také zjistila, že téměř 40 % zdánlivých produktivních zisků z AI na pracovišti bylo ztraceno kvůli přepracování a nízké kvalitě výstupů, přičemž nejvyšší úrovně přepracování souvisejícího s AI (38 %) hlásili pracovníci v lidských zdrojích.
Průzkum byl proveden prostřednictvím platformy třetí strany Pollfish v lednu a shromáždil odpovědi od 1 000 dospělých Američanů ve věku 18 let a více, kteří uvedli, že používají AI ve své každodenní práci. Podle společnosti Connext bylo cílem studie „objasnit operační realitu AI na pracovišti, zejména lidskou práci, která ji obklopuje“, jako je dohled, úpravy, kontrola a náprava.
Je zde zřetelný posun směrem k tomu, co Connext nazval „AI s lidskou záchrannou sítí“. Podle zprávy pouze 4 % respondentů uvedlo, že po použití AI zřídka provádějí následnou práci. Největší změny ve výstupech AI zahrnovaly editaci nebo opravy (42 %) a kontrolu nebo schvalování (34 %).
Mezitím respondenti uvedli, že AI někdy vynechává důležité detaily nebo kontext (42 %) nebo způsobuje dodatečnou práci vyžadující opravy nebo opakování práce (32 %). Dalších 32 % řeklo, že AI zněla ve svých odpovědích sebevědomě, ale nakonec se mýlila. Navíc 19 % uvedlo, že AI zhoršila situaci zákazníka.
Zdroj: hrdive.com
