10. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 nabídne 21. října v pražském PernerKarlín konkrétní příklady z praxe, jak AI, personalizace, nové generace zákazníků nebo co-creation mění firmy a jejich vztah se zákazníky. B2B NETWORK NEWS a ICT NETWORK NEWS jsou mediálními partnery konference.
Zákazník dneška chce věci rychleji, jednodušeji a na míru. Má více informací, možností a technologie, které zásadně mění způsob, jakým nakupuje, komunikuje i rozhoduje. To, co je dnes konkurenční výhodou, může být zítra naprostým standardem. Změna zákazníka není jen otázkou marketingu nebo zákaznického centra. Mění celý business. A právě na to se zaměří letošní konference ZÁKAZNÍK 2030.
Od AI přes LEGO až po mladou generaci
První blok nabídne tři různé pohledy na to, co se děje právě teď. Adam Zvada, CEO & Founder Scott.Weber Workspace, otevře téma „Kancelář jako služba. Zaměstnanec jako zákazník.“ Zdeněk Valut, CEO & expert na AI z Ydeal, ukáže cestu od experimentů k hodnotě a zaměří se na to, jak AI mění firmy i jejich zákazníky. Simona Cardoso, Chief Sales Officer Webout, pak nabídne pohled na budoucnost komunikace a personalizaci obsahu.
Druhá část půjde ještě více do praxe. Adriana Jahňáková, ex-Viceprezidentka Global Marketing LEGO Group, představí co-creation jako zdroj inspirace. Zdeněk Šípek, obchodní ředitel Rodinného pivovaru Bernard, otevře téma mladé generace a jejího vztahu ke značkám. A Jakub Marek, Chief Marketing Officer VAFO, ukáže na příkladu pet foodu, jak megatrendy přepisují zákazníka.
Odpoledne přijde na řadu třetí perspektiva. Filip Vítek bude mluvit o odvaze ke změně, Petra Doubková, Founder & CEO EcoHaus, o tom, jak budovat značku se zákazníky, nejen pro ně. Petr Kovařík a Silvie Steinerová z Pražské čokolády pak nabídnou odpověď na otázku „Co mají společného pražský turista a ománský sultán?“
Každý tematický blok zakončí panelová debata s řečníky. Po programu bude následovat networking, který nabídne prostor pro společnou diskusi a sdílení zkušeností.
Konference ZÁKAZNÍK 2030 tak není jen o předpovědi, jaký bude zákazník v roce 2030. Je především o tom, co firmy mohou změnit už dnes.
Přijďte si poslechnout lidi, kteří změny v zákaznickém chování, technologiích, inovacích a businessu řeší každý den v praxi.
